NCC責成中華電信4G斷訊釐清問題 迅即辦理月租費扣減公告民眾周知

中華電信公司今(30)日清晨4時至9時，因行動寬頻系統異常，導致用戶使用上網服務明顯受阻，國家通訊傳播委員會（NCC）考量該公司剛開臺營運3頻聚合(3CA)的高速行動寬頻服務，發生障礙將會嚴重影響用戶對行動寬頻通訊品質的高度期待與依賴，立即於今日上午9時40分派員至中華電信公司行動分公司實地瞭解狀況。

目前該障礙暫已排除，NCC除責成中華電信公司要儘速釐清及排除障礙的根本原因(ROOT CAUSE)並提出報告外，更要求該公司從速查明本事件影響地區範圍和用戶使用時間，依用戶服務契約規定辦理月租費扣減等事宜，並落實資訊揭露，保障消費大眾權益。