iSee智慧平台助攻器官捐贈宣導與溝通　新竹臺大分院推動新住民資訊平權

【News586/記者黃誌寬報導】每年有數以萬計的病人等待器官或組織移植。受限於整體捐贈率偏低，許多患者無法及時獲得所需。如何讓更多人了解並支持器官捐贈，成為醫療體系必須積極面對的重要課題。新竹臺大分院長期投入器捐推廣工作，並關注新住民與弱勢族群的資訊平權需求，靈活運用與台灣微軟攜手建置的「iSee」生成式AI智能衛教平台，將其延伸應用於器官捐贈的宣導與溝通。透過平台即時互動、語音與文字並行、多語言支援等功能，讓器捐相關資訊得以更親民、無障礙的方式，傳達給不同語言背景的民眾。

iSee平台可支援越南語、印尼語、泰語、英語、日語等多種語言，並具備字體放大與語音播放功能，不僅協助新住民族群跨越語言門檻，也讓高齡者與視障人士能更方便地取得資訊，打造跨文化、全齡友善的醫療環境。

社會工作室主任林世媛指出：「在第一線實務中，我們看到新住民因語言隔閡，錯失與醫師、家屬深入討論器官捐贈的機會。透過 iSee 平台，他們能以熟悉的語言理解器捐內容，進一步與家人溝通、表達意願，這樣的溝通基礎非常重要。」

iSee 平台的多元應用，讓器捐推廣工作更貼近民眾生活。無論是新住民、外籍配偶，或是對醫療資訊有疑問的一般民眾，都能透過平台多一個了解器官捐贈的管道。這不僅讓資訊變得更容易取得，也讓每一項生命延續的選擇，都能建立在知情與理解的基礎上。