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商發院攜手燦坤 推科技體驗服務

News586 總社長孫崇文 2015-09-30

財團法人商業發展研究院與燦坤攜手,將新興科技體驗服務於賣場實現,推出O2O線上線下整合服務、Beacon推播服務、影像辨識與行動支付應用服務,提供消費者最貼心的即時資訊蒐集、評估、選購、付款的購物旅程,預期在優質的「體驗」之下,更能打動消費者的心,今(30)日舉行啟動記者會暨體驗活動,除了科技服務啟動儀式外,更安排了門市尋寶體驗的任務活動,包括「O2O整合與行動支付體驗」與「黃金傳說2.0尋寶任務體驗」,讓現場參與的人與消費者能夠直接藉由體驗活動了解科技所帶來的便利與創新服務。

商發院此次與燦坤合作,以其門市為示範場域,透過計畫之輔導資源,於商業營運環境導入新興科技體驗的建置成果,搭配「O2O整合與行動支付體驗情境」與「黃金傳說2.0尋寶任務體驗情境」設計,讓進入燦坤實體門市的消費者與場域互動,從Beacon的推播服務、商品影像辨識的導購、整合線上到線下的消費行為乃至於到支付工具的使用,期望達成3C零售服務模式新體驗。
圖二:經濟部商業司李怡靜科長出席今日記者會活動,希望透過將科技帶入零售物流業中,創造更友善、美好消費環境。
此次O2O線上線下整合服務,同時串連線上購物與線下實體門市體驗,消費者可快速購買商品,更能即時的獲得該商品的相關資訊(如商品簡介、商品規格、即時比價等)。而Beacon推播服務則是當消費者進到燦坤門市,在感應範圍區域,由Beacon應體進行偵測啟動兩種長短訊息服務推播,透過燦坤快3黃金傳說APP快速掃描商品圖資,進行線上導購與商品訊息DM宣傳兩種的服務應用。還有消費者使用影像辨識掃描商品,透過影像辨識與行動支付應用服務可判斷消費者對掃描的商品感興趣,而當消費者走進燦坤門市接收到Beacon訊號時,即可推播該商品訊息或優惠價。

圖三:商發院吳師豪副院長指出,實體店鋪集客率雖受到虛擬通路影響,不過,透過門市導入ICT科技例如Beacon、App等,對消費者提供推播、資訊、影像的傳遞,提供消費者最好的服務。

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