
【記者 陳建文 報導】為提供旅客更好的服務,華信航空將於2016年3月18日至3月20日進行客運營運系統的更新作業。
國內線:系統轉換將於2016年3月18日16:00開始,預計於2016年3月20日10:00完成。
國際線:系統轉換將於2016年3月19日18:00開始,預計於2016年3月20日08:00完成〈等於國際標準時間UTC : 2016年3月19日10:00開始,2016年3月20日00:00完成〉。
系統轉換期間將暫停「華信官網、APP及超商通路」之訂位或開票作業,直至3月20日系統正式上線恢復作業。旅客於3月19-20日搭乘華信航空的航班,舉凡:開票、更改訂位資料或有任何特別安排(如劃位、訂餐、預訂特殊服務……等),請旅客於3月18日以前聯絡旅行業者或本公司客服中心辦妥相關手續。
3月18-20日系統切換並不影響航班運作,所有航班服務將維持正常,在此特別提醒旅客:
國內線
1.劃位報到作業維持不變,於班機表定起飛時間前1小時開始受理旅客報櫃檯作業,亦將於班機表定起飛時間前30分鐘結束。建議事先訂妥機位並完成購票,且備妥電子機票書面收據以減少在報到櫃檯的等候時間。
國際線
1.請備妥電子機票書面收據,並與其它旅行相關證件一併攜帶至機場櫃
檯辦理劃位報到。
2.這段時間內,劃位報到手續僅可於出發機場櫃檯辦理,網站、手機預辦登機服務將暫停運作,於班機起飛前3小時到機場辦理劃位報到手續。
以上若有未盡事宜,請洽客服中心412-8008(手機撥打請先加02)。新系統上線初期,可預期客服中心接聽的電話量將相對增加,我們將致力提供旅客協助,若造成任何不便之處,敬請見諒。