【News586/記者謝福祐報導】
在台中市西區，一名越南籍新住民黃女士於113年3月13日早上8時20分許，因不熟悉中文而迷路，向正在執勤的警方求助。當時，她在西區民生路與自由路口神情慌張地騎著機車，因無法理解路牌標示，無法順利抵達目的地。
黃女士來台已17年，平日與丈夫及孩子居住於東海大學附近。隨著孩子們長大，黃女士希望能學習一技之長以分擔家計，因此報名了照顧服務員的課程。這一天是她首次獨自騎乘機車從東海大學前往市區，儘管使用導航，但因對中文字不熟悉，始終無法找到正確的地址，心急如焚地在市區來回尋找了近一小時。
在她感到焦急不安之際，正好經過民生路與自由路口，見到警方執勤，便趨前詢問上課地點的方向。西區派出所的警員洪健雄在了解情況後，原本打算透過導航協助指引路線，但發現黃女士雖能聽懂中文，但無法辨識中文字，因此決定親自帶路護送她。
一路上，黃女士從焦慮轉為感動，頻頻向洪員道謝。抵達上課地點後，洪員也貼心提醒工作人員在課後協助引導黃女士返家，以確保她的行程安全無虞。黃女士感動地表示：「台灣警察真的很友善又有耐心，不愧是人民保母！」
第一分局分局長尤啓南表示，協助外籍新住民不僅是民服務的範疇，更是國民外交的一環。警方的熱心服務不僅解決了新住民因語言障礙而產生的困難，也展現出台灣的友善與包容。他也提醒新住民朋友，若遇到任何困難，隨時可以向警方求助，讓警方提供即時協助。
這起事件展現了警方的關懷與熱情，也讓人感受到台灣社會對於外籍新住民的包容與支持，讓大家在陌生的環境中也能感受到溫暖。
