【記者宋仁傑新北報導】日前有一名疑似失智的老婦人坐在同一部公車上來來回回好幾趟，都沒下車，公車司機覺得不對勁，詢問老婦人要去哪裡，老婦人神情緊張什麼話也不說，後來公車司機沒辦法只好將老婦人載回公車總站，並向警方請求協助。
新店警分局江陵派出所於受理報案後，立即由警員蘇乙洋等到場了解，蘇員到達公車總站後詢問老婦人姓名，老婦人神情恍惚說不清楚自己的名字，再加上老婦身上也沒有任何其他的證件，加深了警方查證身分的難度。
但經過警方耐心的安撫，老婦人才終於向警方說出她的姓名、有兩個兒子及兩個女兒，但兩個兒子及兩個女兒的名字與其住處都記不起來，正當警方快無計可施的時候，蘇員意外發現老婦 人的隨身行李內有一個保溫杯，而上頭有一張姓名貼，蘇員心想這姓名貼一定是老婦人家人的名字，於是蘇員先行將老婦人帶返派出所利用電腦系統查詢過濾。
蘇員先用失蹤人口系統過濾，符合老婦人姓名的失蹤人口資料有5筆，但沒有同時符合老婦人與姓名貼名字的人，蘇員再利用戶役政系統查詢，以姓名貼名字的人查詢，有10餘筆同名字的人，經蘇員逐一細心比對生母資料，終於查到老婦人家人，經通知老婦人兒子到場將其母親領回，讓他們一家人團聚。
