【記者張淑慧/高雄報導】
問問題、說清楚、細傾聽，很多人面對醫療安全顧慮常會猶豫不決，甚或保持沉默，但「保持沉默」是危險的。高雄醫學大學附設中和紀念醫院今14日起至18日舉辦2020年病人安全週活動「為病安發聲(speak up)」，呼籲病人在就醫過程中感覺怪怪時，就要勇敢「問問題」、「說清楚」及「細傾聽」，以減少醫病溝通不良，保障自身的安全。
病人安全週是全球性的活動，今年國內病安週主題為「為病安發聲 (speak up)」，高醫附院另因應COVID-19疫情，也將「感染管制」列為主題，14日上午在啟川大樓一樓大廳舉行高層首長宣誓活動，透過有獎徵答、經驗分享及多項互動遊戲等，期能提升就醫民眾、家屬及全體員工等的病安意識。現場並宣導「病安懶人包」內容，告知民眾「沉默」≠「安全」，在就醫過程中遇到顧慮就要勇敢說出來。
力求醫療品質，視病人的安全為首要，鼓勵醫療同仁，少了懲罰機制，讓同仁為病安努力~
高醫附院院長鍾飲文表示，力求醫療品質，視病人的安全為首要，鼓勵醫療同仁，沒有懲罰機制，讓同仁為病安努力，高醫病安全活動除持續營造病人安全優先的組織文化外，並鼓勵民眾、醫療人員及單位主管等，在就醫過程中感覺不對勁時，請主動表達心中的擔心或顧慮，問問題、說清楚、細傾聽，可減少醫病溝通不良，拉近醫院與民眾的距離。鍾院長同時提醒院內同仁，承諾與支持病人安全，如發現病安顧慮，尤其是進行中的醫療處置可能危及病人時，更要主動通報、解決問題。
此外，因應COVID-19疫情所帶來的感染管制問題，感染管制中心強調，除戴口罩外，手部衛生更是預防感染、捍衛病人安全最基本、最重要且最經濟實惠的策略，簡單易行，人人都可從自己做起。另外，今年度流感疫苗接種將自10月5日起開打，院方也呼籲符合條件的民眾儘早施打，不屬於優先施打對象者也可以自費施打，在COVID-19疫情當中，提升對流感病毒的自我保護力。
鼓勵病人與家屬及醫療專業人員勇敢說出來，是醫、病之間最好的溝通
擔任高醫醫療品質暨病人安全委員會院外委員的周玉芬，分享日前陪妹妹到高醫做胃鏡檢查時，妹妹不小心口罩掉落地上，「沒關係，掉地上的口罩髒了，不要用了，我會拿一個新的給妳」，護理師當下關係病人安全而「發聲」，消化內視鏡檢查中心團隊也在最短時間裡，安定初次做內視鏡檢查的病人不安、恐懼的心，讓身為病人家屬的她由衷感謝、按讚!
提升醫療品質與病人安全，一直都是高醫相當重視的課題之一，每年挹注許多資源、人力於品質提升上。除推動重大院級改善專案外，並多次完成各項大型認證/評鑑（如JCI國際醫院評鑑等），透過滾動式管理不斷進行改善，從2011年至今，每年皆榮獲財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會頒發創意獎、動員獎。
病人安全週是2002年由美國病人安全基金會（National Patient Safety Foundation，NPSF）所發起，分別針對病人、家屬、健康照護提供者規劃不同的活動，藉此引起大眾對病人安全議題的注意。我國衛生福利部自2004年起，將每年10月第3週訂為我國的病人安全週；另世界衛生組織於2019 年訂每年9 月17 日為「世界病人安全日」，邀集世界各國一起響應病安行動。
