網路購物遇假客服　女子險遭詐騙

〔記者許鳳真／嘉義市報導〕嘉義市竹園派出所警員劉益志日前執行金融機構安全巡守勤務時，發現位於嘉義市西區民生北路上中的商業銀行ATM自動提款機前有一名女子神色慌張拿著智慧型手機不停對話著，並且在操作的ATM機台上放有大筆千元現鈔及多張匯款單據行為有異，劉員見狀隨即上前先以小紙條寫上警示文字「可能是詐騙，將電話切換為擴音」，女子見狀後立即將手持通話中電話切換為擴音模式好讓劉員得以從通話內容了解確認是否遭受詐騙。

經劉員由旁聆聽通話情形研判得知，站在ATM前慌忙操作匯款的女子是接獲假冒購物平台的詐騙歹徒來電，電話另一端的發話者自稱說是東森網路購物平台的客服人員，聲稱她羅小姐()有網購商品，於網購操作時遭系統設定成分期付款約定轉帳；現因，為了解除羅小姐的帳戶會遭連續扣款，網購公司將會請銀行客服人員協助羅女解除該分期扣款約定轉帳設定，電話那頭的另一端並要求羅女持新台幣2萬元現款按照其指示到ATM提款機操作匯款以解除轉帳扣款手續。

羅女接聽電話過程中雖然感到疑惑，但詐騙歹徒隨即又冒充165反詐騙專線人員打電話給羅女告知說她所接聽到購物平台來電係確實無誤並非詐騙不需要特別擔心，羅女接聽到這突來的通知後驚覺的慌張心智被擾亂了，而依照指示攜帶現款到銀行的ATM自動提款機前欲操作匯款到詐騙歹徒指定帳戶，過程中還好被細心的劉員發現羅女在銀行ATM提款機前操作行為異狀後上前警示請其將手機通話擴音，劉員在聽聞通話內容後即攔阻暗示羅女假意配合詐騙歹徒指示以換取圈存款項的黃金時間，同時做後續通報處理，順利成功攔阻了一樁詐騙的發生。