志願服務法20週年 屏東編撰大型活動志工運用工具書

【焦點傳媒社/蘇玉惠報導】今年是台灣志願服務法20周年，屏東縣政府為傳承及分享大型活動運用志工的知識及技巧，特與台灣志願服務國際交流協會合作編撰「 2019台灣燈會屏東志工管理工具手冊」，台灣燈會已屆30屏東才第一次承辦，如此大型的活動除了仰賴屏東縣政府、民間組織及企業部門三方，歷經1年籌備上百場會議協力完成，在燈會期間動用5,612名志工，更是支撐整個活動重要的力量，從一開始的招募、訓練、運用及管理，要在短時間內和5千多位志工密集的在17天內合作，除平日與志工的互動以外，尚需一套對志工有系統的運用機制，才得以在交通、服務台、環境清潔、醫護及各燈區等多達19組的工作能順利運作。

近年來屏東縣政府舉辦多項國際性大型會展活動，包括2019台灣燈會、熱帶農業博覽會、2019台灣設計展、2019國慶焰火、2020全國中學運動會及各項展演活動，都是讓縣民有機會藉由服務進入公共參與，也能累積社會資產強化城市軟實力。為使屏東在大型活動運用志工的模式能被系統化紀錄，遂以「2019台灣燈會」為範例透過收集文字、圖像、會議紀錄及媒體報導等資料及各部門層級訪談，將過程中應用的有效策略及工作方法整理成工具手冊，做為縣府未來執行大型活動志願服務運用之參考。

這本管理手冊所呈現的不只是在燈會期間，志工身著的外套顏色所形成水藍色溫柔的力量，更透露在力量的展現背後，縣政府在運用大量志工人力的思惟及技巧，舉例來說：志工中心的功能與架構設計，章節談到在籌備期間志工中心發揮縱向及橫向的網絡治理，處理各局處在應對燈會期間整體的志工需求、資源整合及建立對外招募策略等，因首長重視充分授權並支持志工中心的建立，上下貫徹燈會運用志工讓縣民共榮的機會。

屏東縣政府社會處表示，在潘孟安縣長以「屏東」為品牌推動縣政，未來常態性辦理大型活動將成為縣府往前走的指標，這套工具手冊能給縣府各局處除了運用志工之外，其實也展露舉辦活動的流程及思考，非常值得一窺，並做為借鏡。