中市推便民新制！熱水器補助進度線上查詢更便利

(記者林明佑/台中報導)為讓市民即時掌握「一氧化碳中毒潛勢場所遷移或更換燃氣熱水器補助」的申請進度，台中市政府推出「補助進度查詢系統」。消防局指出，透過這項措施，民眾可隨時利用網路平台或手機查詢補助款撥款進度，不僅提升服務效率，也減少等待過程的不確定性。

消防局說明，過去許多民眾透過來電、局長信箱、市府1999及陳情整合平台查詢補助款進度，為提升服務效率並簡化查詢流程，市府特別開發在線查詢系統；該系統不僅讓民眾能夠輕鬆掌握申請進度，也同步推出行動版查詢功能，使市民無論身處何地，只要透過手機登入，即可即時獲得最新資訊，提升便利性與行政效率。

消防局說，自系統上線以來，3年內已有超過38,764人次使用，大幅降低市府來電查詢量，並提升行政效能，創造市民與政府雙贏的局面；不僅減少民眾來電查詢的頻率，還有效提升辦事效率。未來消防局將持續優化該系統，聽取民眾的意見反饋，確保服務品質。透過該舉措，該局也希望能進一步強化便民服務，讓市民的生活更加便利與安全。