與家人鬧糾紛　竹園警耐心安撫化解衝突

〔News586／記者呂昭德嘉義市報導〕嘉義市政府警察局第一分局竹園派出所副所長查貴誠、警員張嘉訓、蔡承諺等3員於執行巡邏勤務時接獲報案稱，在大同路段某超商內有一名婦人疑似與家人發生口角糾紛而情緒低落，請警方協助勸導安撫；員警獲報後立即趕赴現場，並見69歲鄭姓婦人獨自坐在超商角落座椅，不時喃喃自語，神情顯得相當焦慮且情緒不穩。

員警適時關懷詢問，得知鄭婦表示因家中準備進行掃除，只因家務整理分配清掃而與家人發生激烈爭吵，心情不好不想回家，一時不知如何面對，便獨自來到超商內冷靜，卻仍無法平復內心的煩躁與無奈；員警見鄭婦神情焦慮狀況，以耐心關懷安撫，與談話間傾聽訴願紓緩壓力，以宣洩內心的不滿情緒，讓鄭婦逐漸卸下心防，員警向鄭婦強調家人之間的溝通與包容，才是解決問題的關鍵，透過理性協調來達成共識，而非因一時的衝動而影響彼此的感情。

經過一段時間的勸慰與情緒疏導，鄭婦逐漸緩和平穩，態度也變得柔和，表示願意與家人溝通討論，不再執著於爭吵的情緒中；在確保鄭婦情緒穩定後，員警主動聯繫家人到場，並說明情況原由，建議家人多加關心鄭婦的心情，避免爭吵產生負面情緒而忽略了彼此的感受，家屬能理解並承諾會耐心與鄭婦溝通，確保家庭氣氛和諧，也表達對警方耐心關懷感謝之意；員警見家屬願意正面處理問題，便將鄭婦交由家人帶回照顧，提醒家屬多包容與多理解，減少不必要的爭執，確保家庭關係和睦。