親切服務背後超警覺！移民官一眼識破通緝犯成功助逮

【News586／總社長孫崇文報導】
日前一名國人前往移民署南區事務大隊臺南市第二服務站申請個人入出國日期證明書時，現場氣氛看似平靜，卻暗藏危機。承辦移民官謝采吟在受理案件過程中，敏銳察覺該名男子神情異常，隨即透過系統主動查核身分，意外發現對方竟為遭通緝中的犯嫌。面對突發狀況，她臨危不亂，在兼顧現場洽公民眾與幼兒安全的前提下，冷靜應變，並與站內同仁分工合作，同步通知警方到場，最終順利協助警方將犯嫌逮捕到案。消息曝光後，現場民眾得知剛才身旁竟坐著通緝犯，紛紛驚呼「真的太可怕了！」。

謝采吟回憶當下情況坦言，發現眼前男子是通緝犯時，心裡一度相當緊張，但看到現場仍有不少民眾及幼童等待辦理業務，她立刻告訴自己必須穩住情緒，避免引發恐慌。於是她以案件需主管審核為由，暫時離開座位前往主管辦公室商討對策，隨後再返回櫃檯，以自然親切的態度持續與對方對話，巧妙拖延時間。另一方面，主管立即通報警方，其餘同仁也同步協助疏散現場民眾，避免發生危險。警方抵達後確認身分無誤，當場將通緝犯帶回偵辦，整起事件順利落幕，現場民眾也對移民署同仁的沉著應對報以掌聲。

在臺南市第二服務站服務近15年的謝采吟，長期深耕第一線服務工作，不僅熟悉各項業務，更樂於分享經驗、協助新進同仁成長。面對複雜案件，她始終保持積極態度，因此深受民眾肯定，也曾獲移民署評選為年度服務達人。許多民眾在接受她協助後，甚至專程返回服務站表達感謝，但她始終堅守廉能原則，婉拒所有餽贈，認為做好本分就是公務員最大的責任。她也提到，曾協助一位80歲美籍老奶奶順利解決困難，對方感動落淚的畫面，成為自己持續投入工作的最大動力。

臺南市第二服務站主任賴淑怡表示，「關懷與管理並重」是移民官的重要核心價值，第一線人員除了提供便民服務，更肩負維護社會安全的重要責任。未來也將持續透過專業與細心把關，打造更安心的生活環境，守護所有在臺民眾安全。