居家隔離「礙不接觸」 快煮壺燒不開向警求救

（總社長孫崇文/台中報導）

臺中市北屯區日前一名韓國媳婦從韓國返臺，於防疫旅館居住，不料因為不是臺灣人不會使用旅館提供的快煮壺，和旅館亦無法順利溝通，透過家人和公公蔡姓民眾聯絡，公公購買新的熱水壺到旅館希望能夠將熱水壺交給媳婦，而旅館基於規定「礙不接觸」，進而發生糾紛，警方到場溝通協調，順利解決問題。

文昌派出所警員詹弘蔚、翁佳柔日前半夜3點30分巡邏接獲蔡姓民眾(48年次)報案，到場得知蔡民媳婦為韓國人，剛從韓國攜襁褓中的孩子返臺並於防疫旅館隔離，不過不知是否因蔡民媳婦不會操作旅館的熱水壺抑或熱水壺故障，無法順利將水煮開，詢問旅館櫃檯因語言無法溝通，又無法進門檢查是否損壞，蔡民的孫子挨餓急需喝奶哭鬧不止，蔡民得知消息後便立即購買熱水壺帶至旅館欲交給媳婦，可是旅館表示有規定無法立即將新熱水壺交給蔡民媳婦，原則上須等隔天早上送餐人員送餐轉交，亦無法讓蔡民接觸居家檢疫者。

    雙方僵持不下，旅館人員透過蔡民家人通溝確認蔡民媳婦房裡的熱水壺壞掉後，警方瞭解雙方意見居中協調，經過溝通後，蔡民同意熱水壺由旅館人員轉交，而旅館人員同意將熱水壺交由蔡民媳婦，讓小孩可以立即進食不致挨餓，但沒想到忘記電線，只得趕緊再回去拿。

原來依照COVID-19防疫旅館設置及管理的辦法，門禁管理及安全維護部份，除需保持門禁，嚴防不相干人等入內拜訪居家檢疫或隔離者外，原則上工作人員與居家檢疫或隔離者儘量以電話等方式聯繫，應避免與工作人員或其他居家檢疫或隔離者近距離接觸交談，如有絕對必要，必須保持至少1公尺以上之距離。據此警方作為雙方協調準則，協調旅館人員先將新熱水壺放置於房外門即可，讓蔡民媳婦有熱水可用，讓嬰兒能喝牛奶，也讓彼此可以好好休息。

    分局長郭士傑表示兩位同仁防疫期間也能妥善處理為民服務案件，並做好國民外交值得嘉許，同時也呼籲民眾，有需要協助的地方可以向警方來尋求協助，我們都會盡力完成任務。