【News586/記者張淑慧報導】隨著近2年疫情約束民眾活動範圍，通路紛紛投入電商戰場，加速了外送服務的擴張。在商品數與優惠幾乎成為基本盤的情況下，如何提高顧客滿意度與黏著力，取決於快速到貨的能力！家樂福從2015年12月開始從實體門市再開拓線上通路，成立家樂福線上購物以Web/APP平台模式投入電商戰場，在經營期間隨著宅配需求的快速增加，家樂福自建宅配車隊依據商品分類(常溫/冷藏分層)提供完善到貨服務，並且在配送到府，歸納出到貨日可供選擇與當日配服務。
家樂福去年4月以成熟的宅配經驗，與兩大物流平台合作，提供高效率1小時內到貨與熱賣商品，打造快物流型態的家速配服務。同時，Uber Direct 優物流與家速配合作一年期間，成為其拓展外送服務的最強配送夥伴，全台超過300間家速配門市已經使用Uber優物流配送，佔家速配門市8成。優物流協助家速配提供三大優質外送體驗，包括明確的預估等候時間、即時配送狀態更新訊息和專責客服即時協助家速配門市。
家樂福家速配合作分店已擴展到全台66間量販店和245間超市。為滿足顧客的需求，家樂福提供了24小時到貨的服務，並與142間家速配合作的分店配對。即使在觀看世界杯足球賽和世界棒球經典賽等夜間賽事時，家樂福也能隨時提供滿意的購物服務。
統計自去年疫情嚴峻期間與今年同期相比較，家速配在來客數成長達到60%以上，今年更達成每月10%的穩定成長。使用家速配最多熱門城市以北部地區(台北市、新北市、桃園市)，其中細部分析行政區則以新北市(淡水、新店、板橋)下單密集度最高！以購買商品導向來看，熱購分類商品排行：日配乳製品、冷藏微波食品、生鮮蔬果、泡麵零食、飲品、女性母嬰用品、家用與個人清潔用品。
為慶祝家樂福家速配1週年，家樂福推出9大滿滿誠意優惠活動，從4月12日至5月9日止，邀請顧客共襄盛舉！(圖/ 家樂福 提供)
